Обращение граждан в МБДОУ ДС «Рябинушка» г.Волгодонска
 

Уважаемые родители (законные представители) 
и посетители сайта!

С целью обеспечения доступности и открытости информации о деятельности образовательной организации педагогический коллектив и администрация образовательной организации готовы ответить на интересующие Вас вопросы, принять во внимание Ваши предложения, направленные на улучшение работы учреждения.
 
Вы можете обратиться к администрации ДОУ любым удобным для Вас способом:
- по телефону: 8 (8639) 24-22-27
- по электронной почте: ryabin_sad@mail.ru
- через сайт ДОУ: форма обратной связи
 - обратиться к заведующему детским садом в часы приема руководителя: в среду с 15.30 до 17.30
- факсимильное письменное обращение по факсу: 8(8639) 24-22-27
 
Перед направлением обращения в муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад "Рябинушка»" г. Волгодонска, пожалуйста, ознакомьтесь с нижеследующей информацией.
Вы можете ознакомиться с наиболее актуальными обращениями граждан и ответами на них. Поэтому, прежде чем написать текст своего обращения, посетите данный раздел, возможно там уже дан ответ на интересующий Вас вопрос.

СВЕДЕНИЯ О ХОДЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

Порядок оказания услуги Обращение граждан в МБДОУ осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Граждане РФ или их представители, а также по просьбе граждан, представители общественной организации, трудового коллектива могут направить обращения в МБДОУ по вопросам, входящим в сферу деятельности образовательной организации.
Внимание! В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем письменном обращении указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление, излагает суть предложения, заявления или жалобы. Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Обращение можно отправить по электронной почте, письменно, по телефону или в устной форме при личной встрече с представителем организации. 
Часы приема:
Заведующего МБДОУ Демьянец Ольга Николаевна – среда с 15.30 до 17.30

При поступлении обращения ему присваивается уникальный идентификатор, который Вам необходимо записать для запроса информации о ходе рассмотрения Вашего обращения. Ваше сообщение поступит на рассмотрение уполномоченному специалисту, ответственному за делопроизводство по обращениям граждан в МБДОУ. Для получения информации о ходе рассмотрения обращения Вам необходимо обратиться в организацию (по электронной почте, телефону или лично), указав идентификатор и дату обращения.

Ответ на обращение направляется заявителю по электронной почте, телефону или в письменном виде по почтовому адресу, указанному в обращении. Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.
Почтовый адрес для обращений: 347386, Российская Федерация, Южный Федеральный округ, Ростовская обл., Волгодонск г., Молодежная д.2.
Электронный адрес для обращений: ryabin_sad@mail.ru 
Номера телефона для обращений граждан: (8639)24-22-27тел.: (8639)24-79-01
 

Порядок обращения граждан в ДОУ:

Личная передача заявителями письменных обращений осуществляется через кабинет делопроизводителя по адресу:
347368, Ростовская область, г.Волгодонск, ул.Молодежная, 2
 

График работы делопроизводителя :
понедельник, среда, четверг, – с 08.00 до 16.45
 

Телефон для получения устной справочной информации:
8 (8639) 24-22-27 в часы работы с понедельника по четверг с 08.00 до 16.45,в пятницу с 08.00 до 15.45, кроме праздников и выходных.
 

Письменное обращение с доставкой по почте или курьером направляется по почтовому адресу:
347368, Ростовская область, г.Волгодонск, ул.Молодежная, 2

Электронные обращения направляются по официальному адресу электронной почты: 
ryabin_sad@mail.ru
 

Посредством сайта ДОУ: c помощью раздела «Обратная связь»
 

Не рассматриваются следующие обращения:
- обращение, в котором содержится нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы и т.д.;
- текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит рассмотрению, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес не поддаются прочтению;
- если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
 

Нормативная база, локальные акты:

О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Областной закон Ростовской области от 18.09.2006 N 540-ЗС "О порядке рассмотрения обращений граждан"

Закон об образовании,
Административный регламент по представлению муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)» утвержденный постановлением администрации города Волгодонска от 17.09.2019 №23104
СанПиН 2.4.1.3049-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных организаций»

Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 29.07.2017) "О персональных данных"

Закон Ростовской области "Об обращениях граждан" №540-ЗС от 18.09.2006г.

Возможности поиска и получения сведений по реквизитам обращения о ходе его рассмотрения

Ваше обращение будет зарегистрировано и присвоенный ему номер мы сообщим Вам по телефону, электронной почте или другому удобному для Вас способу.
По этому номеру Вы сможете найти и получить сведения  о ходе его рассмотрения.

Аналитическая справка о рассмотрении письменных обращений граждан

Аналитическая справка о рассмотрении устных обращений граждан